CDI – H/F – IS Quality & Support Consultant – Référence offre : EP19045

Au cœur de la révolution des smartgrids, Energy Pool, opérateur de flexibilités depuis 2009, pilote et optimise la consommation électrique pour une gestion plus intelligente et durable de l’énergie. En fonction des besoins du système électrique, Energy Pool sollicite ses clients industriels pour qu’ils réduisent leur consommation (effacement) ou à l’inverse les encourage à consommer au bon moment. Cette flexibilité de consommation facilite l’intégration des énergies renouvelables, réduit les émissions de C02 et permet aux consommateurs de faire des économies sur leur facture d’électricité.

Energy Pool supervise aujourd’hui un portefeuille mondial de 6 GW, composé de flexibilités de consommation et d’actifs de production décentralisée (batteries etc.). Energy Pool fournit des services d’équilibrage (réserves, ajustement, services système) aux gestionnaires de réseaux de transport et aux énergéticiens. Energy Pool fournit également des solutions technologiques (plateforme DERMS) et des services (conseil, opérations) aux acteurs souhaitant développer directement une activité de valorisation des flexibilités.

L’ambition d’Energy Pool : être la référence mondiale du management des flexibilités.

Au sein de son siège social situé au Bourget-du-Lac près de Chambéry (site de Savoie Technolac), entre lac et montagne, et en connexion permanente avec les équipes internationales (Japon notamment), Energy Pool recherche un : IS Quality & Support Consultant H/F.

Descriptif du poste

Le/La Consultant(e) IS Quality & Support reportera au Manager de l’équipe Support et Qualité DERMS et sera affecté(e) à différentes missions de pilotage de mise en production, de Management des tests utilisateurs, de support, et de suivi Qualité.

Les différentes tâches seront les suivantes (non exhaustives) : 

  • Pilotage de la Mise en Production (MEP) de nouvelles versions de DERMS :
    • Préparer les MEP : rédiger les release notes à destination de nos différents clients (« What’s New »), préparer les points de go/no-go, suivre la pré-MEP
    • Accompagner les MEP : suivre la MEP, tester (tests de validation),
    • Finaliser (actions post-MEP).
  • Manager les Tests Utilisateurs (UAT et NR) :
    • Préparer/initier les test,
    • Exécuter les tests et/ou accompagner l’exécution,
    • Récolter et suivre les retours.
  • Support et Assistance Utilisateurs :
    • Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs en s’appuyant sur la base de tickets existants et aux documentations (guides utilisateurs, liste des fonctionnalités…),
    • (Co-)Animer le process de gestion d’incident,
    • Enrichir et entretenir la documentation existante, notamment : fiches réflexes utilisateurs, espaces Wiki utilisateurs, guides utilisateurs de la plateforme.
  • Suivi de la Qualité :
    • Réaliser le suivi des actions d’amélioration continue définies à la suite des incidents de production,
    • Maintenir à jour : les tickets « Workaround » (utilisés par les utilisateurs pour contourner les bugs identifiés et en attente de correction), les cahiers de test de non régression lorsque des évolutions impactent ces derniers, la liste des fonctionnalités de la plateforme,
    • Suivre les KPI (ex : taux de disponibilité de la plateforme) et être force de proposition pour en créer de nouveaux,
    • Participer à la sélection des sujets devant alimenter le backlog Qualité.

Dans un cadre d’exception, nous vous proposons de :

  • Développer votre expertise technique et d’entretenir votre culture de l’innovation au sein d’une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse : Gestion de la Qualité, outillage, modèle de type éditeur, innovation permanente,
  • Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences techniques et de jouer un rôle clé au sein d’une équipe autogérée : environnement humain international et ambiance de travail empreinte de respect, humilité, responsabilité et passion,
  • Evoluer en lien avec le dynamisme de l’entreprise et de son marché, en particuliers vous pourrez accéder rapidement à une polyvalence sur les différents composants des solutions notamment l’IoT,
  • Être un acteur direct de l’optimisation de l’empreinte carbone.

Compétences requises & expérience

Bien sûr, vous saurez nous démontrer que :

  • Vous savez mettre à profit votre formation (Bac +4/5 incluant un large volet en gestion de projets informatiques, école d’ingénieur informatique, …) pour travailler avec méthode et rigueur sur des sujets techniques, dans le cadre de processus Qualité,
  • Vous savez parfaitement communiquer en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit (anglais courant),
  • Vous avez un recul de 2 ans au moins en gestion de projets avec plus particulièrement des expériences sur la gestion du cycle de vie de SI : compréhension des besoins métiers, rédaction de spécifications, suivi des développements, création et exécution de tests, support des utilisateurs, …
  • Vous êtes familier des environnements SGBDR et savez utiliser le langage d’interrogation SQL,
  • Vous êtes passionné(e) par votre métier et curieux, avez envie d’apprendre, tout en vous adaptant aux changements de l’entreprise,
  • Vous savez travailler en mode collaboratif : des qualités relationnelles, une bonne capacité d’insertion au sein de l’équipe, une attitude bienveillante et constructive sont souhaitables,
  • Vous savez faire preuve d’initiative et savez travailler en autonomie lorsque c’est nécessaire,
  • Vous savez naviguer dans un environnement multiculturel, et êtes prêt à vous déplacer ponctuellement sur notre site de Lyon,
  • Vous vous intéressez au secteur de l’électricité et de l’énergie verte.

Conditions et intégration

L’intégration sur ce poste est possible rapidement.  

Conditions matérielles : salaire fixe de 34 à 42 K€ selon expérience et potentiel + bonus et primes (jusqu’à 2 mois) + mutuelle + participation au repas de midi + 9 jours de RTT.

 

Votre candidature